报告、墙板、统计数据等等

从统计信息到对话分析,一切都归结到报告上。我们保证为您在下次向董事会作报告前做好准备。复制 - 粘贴即可完成!

报告、墙板、统计数据等等
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管理客户的等待时间

我们都讨厌等待,对吗?抓住峰值并快速采取行动,保持其他客服的平衡负载

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检查分辨率时间

需要多长时间来解决问题?查看详细信息,这可能会有一些有效的客户信息来改进您的产品和服务

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首次监控回复响应时间

保持低于5秒!任何等待都感觉像很长一段时间,让那些客服知道他们错过了哪个目标

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分析响应时间

您的客服必须在其他资源中搜索其他信息吗?监视他们回复客户请求需要多长时间。时间就是金钱!

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平台负载

您的客户在哪里?营销活动有效吗?查看直播板,立即了解详细信息

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管理您客服的工作负载

根据会话类型,限制每位客服的对话上限...

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设置每日 KPI

奖励日常表现出类拔萃的顶级客服。激励其他在发展的...

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在后台实时掌握您的客服动态

想知道随时发生了什么吗?当然没问题!仪表板显示的不仅仅是简单...

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识别“小憩”客服

陷入谈话, 需要帮助吗?主动接近您的客服,以支持他们当...

报告基于COPC

包在我们身上!我们知道,沟通并不总是在实时聊天。Clienk 还允许您在关注您社交媒体评论的同时,无需使用任何其他工具的情况下,询问您客户的反馈

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