现在越来越多的顾客在购买商品前都会都会对公司的服务质量进行评估。而可靠性是公司的核心竞争力；顾客也希望能得到优质的售后的服务。只有很偶尔的情况下需要面对面的帮助，只要问题是友善的或者是普遍的，顾客往往能够在网上得到相应的自动化服务。有了这些合适的设备，你就能向你的顾客提供合理的服务去帮助他们解决问题。
自动化设备大概能解决大约80%-90%的疑问。livecome所提供的这些方案帮助顾客快速，简单的找到问题的答案，而不需要任何人为的参与。对于这些所有这些问题，如果顾客需要实质性的服务或者说有些问题是聊天机器人无法解决的，livecime同样提供了一个智能化的系统去协助顾客解决问题。因此，我们总是为您想到您下一步的需求。而如果有必要的话，顾客们将可以接收到人工服务。

公司可从中得到
依赖您所经营的子公司和已经建立的顾客服务系统，livecome和其他公司将能保证你获得如下的效益：
增加15%的顾客满意率
一次性问题解决率提升至25%
将节约20%的费用

Livecome 解决方案
Livecome提供各种各样的服务，公司能够通过我们有效地，充分地搜集顾客的问题并将它们分派给适合的岗位。
实质性帮助和聊天机器人：顾客能用通俗易懂的言语阐述他们的问题。有必要的话，本质性的帮助将以顾客一段对话开头或者是接通他们的电话。
网站自动服务：通过复杂的过滤系统将一些问题的答案（经常问起的）放在网站上。也好比相关的建议，顾客能够得到最及时的帮助。
知识管理：面对标准的知识数据库，你会不知所措。而livecome为你提供了一种额外的知识管理系统，它使用一种非常强大而不断循环的模式，因此你可以对可以看到的只是保持高度的集中。通过这种方法，所有的数据是不断被更新的。

现在就与我们的专家进行交流吧。